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자주묻는 질문

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- 주말/공휴일, 주문량, 택배사 사정에 따라 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

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상품평을 쓰시고 연락주시면 2~3일내로 보내드립니다.
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[고객센터-제품메뉴얼]에서 아이이피 전 상품의 사용 설명서를 확인할 수 있습니다. 
필요하신 제품의 모델명으로 검색하신 후 다운받아 보십시오.
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비밀번호를 잊어버리거나 배터리가 방전되어 열쇠로만 열 수 있을 때, 열쇠가 없으면 금고를 열 수 있는 방법이 없습니다.
별도의 마스터키를 보유하고 있지 않으며, 금고마다 열쇠가 다르기 때문에 A/S도 불가합니다.

*해당 모델: 미니금고 i3000, SF700, i3100 / 중형금고 i3200, i3400 / 지문금고 i3500FP, i3600FP, i3800FP, i3900FP, i6500FP / 오피스금고 i6600

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배터리 전력 부족 및 배터리가 제대로 장착되지 않아 전력 공급이 원활하지 않은 경우 금고가 열리지 않을 수 있습니다. 
열쇠로 금고를 열고 배터리가 잘 장착되어 있는지 확인 또는, 새 배터리로 교체해 주십시오.

*해당 모델: 미니금고 i3000, SF700, i3100 / 중형금고 i3200 / 오피스금고 i6600
*외부 배터리케이스로 바로 배터리 교체가능한 모델 : 중형금고 i3400 / 지문금고 i3500FP
*외부 배터리팩을 연결, 전원을 공급하여 열 수 있는 모델 : 지문금고 i3600FP, i3800FP, i3900FP, i6500FP
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초기 지문 설정을 하지 않은 상태이거나 지문 등록이 제대로 안됐을 경우 아무 지문이나 열립니다. 해당 모델의 사용설명서를 참고하시여 지문을 설정해주세요.


*해당 모델: 지문금고 i3500FP, i3600FP, i3800FP, i3900FP, i6500FP

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도난 및 움직임 방지를 위해 벽 또는 바닥에 고정하는 용도입니다.

고정 방법은 아래 이미지를 참고해주세요.


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고속 충전기(케이블) 사용 시 충전이 안되거나 충전이 되는 듯 보여도 작동이 안될 수 있습니다.

DC 5V/1A 표준 충전기 어댑터 사용을 권장합니다. 케이블 연결 시 배터리 표시등이 켜지는지 확인해주세요.

표시등이 안켜진다면 다른 USB케이블로도 연결해보시고 그래도 안된다면 고객센터 031-593-8828로 문의해주세요.


**사용 중 배터리 부족 표시등이 깜빡이면 바로 충전하셔야 배터리를 오래 사용할 수 있습니다.

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면도기 살균이 가능한 모델:

- i200/i200플러스 스마트 무선 칫솔살균기(별도 거치대 제공)

- i650 매직박스 칫솔살균기

- i600 스마트 트윈컵 칫솔살균 건조기(컵 자리에 거치 가능)


* 자세한 내용은 해당 상세페이지를 참고해주세요. 그 외 i500 AI 칫솔살균기, i300 컵칫솔살균기, i630 매직박스 칫솔살균기 모델은 면도기 거치대가 따로 없어 면도기 살균은 어렵습니다.

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헤드가 큰 칫솔 거치가능한 모델

- i600 스마트 트윈컵 칫솔살균 건조기

- i2022 트윈컵 칫솔살균기


*이외 모델은 거치 불가능합니다. 자세한 내용은 해당 상세페이지를 참고해주세요.

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온열건조 기능 작동 모델(USB연결 유선모드 사용 시)

- i300 컵칫솔살균기

- i600 스마트 트윈컵 칫솔살균 건조기(온열+송풍팬 동시 건조)

- i650 듀오클린 칫솔살균기


송풍팬 건조 기능 작동 모델

- i500 AI 칫솔살균기

- i630 매직박스 칫솔살균기


*송풍팬의 경우 건조에 도움을 주는 기능으로 사용 환경에 따라 완전히 건조되지 않을 수 있습니다.

*자세한 내용은 해당 상세페이지를 참고해주세요.

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해당 모델의 경우 가운데 "고출력 삼성 UVC LED"를 장착한 제품으로 저가의 LED 3개를 장착한 것 보다 하나만으로도 충분히 살균 효과를 기대할 수 있습니다.
제품 양산 직전 더 나은 살균 효과를 위해 삼성 UVC LED로 교체하다보니, 상세페이지 내 이미지와 다소 차이가 있으나 성능은 더 업그레이드 된 것이므로 불량이 아니며 안삼하시고 사용하셔도 됩니다.
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해당 모델은 단일 살균 모드와 자동 살균 모드가 있습니다. 단일 살균 모드로 사용하면 6시간마다 자동 살균하지 않습니다. 

탑 노브를 돌려 자동 살균 모드를 선택한 후 사용하시면 6시간마다 자동으로 살균합니다.

자세한 사용법은 사용 설명서를 참고하여 주십시오.

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스마트 타이밍 기술이 적용된 제품으로 마지막으로 살균한 시간을 기준으로 6시간마다 자동으로 살균합니다.
예로 오전 9시에 탑노브 버튼을 눌러 살균한 경우, 오후 3시- 9시-오전 3시에 자동살균합니다.
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무선으로 사용하시는 경우 건조기능은 작동하지 않습니다.
USB로 전원을 연결하여 유선으로 사용하시면 살균과 동시에 온열건조 기능이 작동합니다. 칫솔 상태 및 욕실 환경에 따라 완전히 건조되지 않을 수도 있습니다.
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